سياسة الاستبدال والارجاع
حرصًا من متجر ذوق الخيال على توفير تجربة مميزة للعميل مع منتجاتنا، نتيح للعميل طلب استبدال أو استرجاع المنتجات التي قام بشرائها من خلالنا، وتخضع عملية الاسترجاع أو الاستبدال للشروط الآتية:
1. مدة الاسترجاع والاستبدال: يحق للعميل طلب الاستبدال أو الاسترجاع خلال 7 أيام من استلام الطلب، ويتم تقديم الطلب بعد التواصل معنا من خلال قنوات التواصل المتاحة عبر المتجر او (رقم الواتساب 966539194701).
2. يحق للعميل طلب الاستبدال أو الاسترجاع لعيب في المنتج أو عدم مطابقته للمواصفات المعلن عنها من خلال صفحة البيع، وفي هذه الحالة يتحمل المتجر تكلفة الشحن.
3. إذا كان الإسترجاع أو الاستبدال لسبب يرجع إلى العميل وليس للمنتج، ففي هذه الحالة يتحمل العميل كافة تكاليف الشحن ذهابًا وإيابًا.
4. شروط الاستبدال والاسترجاع الخاصة بـ (العود، البخور، دهن العود): لإعمال قواعد الاستبدال والاسترجاع السابقة يجب توافر الشروط الآتية:
لكميات الثمن وأكثر على ألا تتجاوز 5 جرام كعينة مجانية، وفي حالة استخدامه أكثر من ذلك لا يسمح بالاسترجاع
الكمية الأوقية تكون التجربة المجانية 2 جرام فقط ولا يسمح باستبدال المنتج في حال زاد الاستخدام عن هذه الكمية.
• دهن العود: يجب أن تكون تجربة دهن العود بنقط يسيرة وعلى قماش.
5• أن يكون المنتج بحالته وأن يحافظ العميل على تغليف المنتج.
• ألا يكون المنتج قد تلف أو أصيب بأي عيب نتيجة سوء حفظه لدى المستخدم.
1. مدة الاسترجاع والاستبدال: يحق للعميل طلب الاستبدال أو الاسترجاع خلال 7 أيام من استلام الطلب، ويتم تقديم الطلب بعد التواصل معنا من خلال قنوات التواصل المتاحة عبر المتجر او (رقم الواتساب 966539194701).
2. يحق للعميل طلب الاستبدال أو الاسترجاع لعيب في المنتج أو عدم مطابقته للمواصفات المعلن عنها من خلال صفحة البيع، وفي هذه الحالة يتحمل المتجر تكلفة الشحن.
3. إذا كان الإسترجاع أو الاستبدال لسبب يرجع إلى العميل وليس للمنتج، ففي هذه الحالة يتحمل العميل كافة تكاليف الشحن ذهابًا وإيابًا.
4. شروط الاستبدال والاسترجاع الخاصة بـ (العود، البخور، دهن العود): لإعمال قواعد الاستبدال والاسترجاع السابقة يجب توافر الشروط الآتية:
لكميات الثمن وأكثر على ألا تتجاوز 5 جرام كعينة مجانية، وفي حالة استخدامه أكثر من ذلك لا يسمح بالاسترجاع
الكمية الأوقية تكون التجربة المجانية 2 جرام فقط ولا يسمح باستبدال المنتج في حال زاد الاستخدام عن هذه الكمية.
• دهن العود: يجب أن تكون تجربة دهن العود بنقط يسيرة وعلى قماش.
5• أن يكون المنتج بحالته وأن يحافظ العميل على تغليف المنتج.
• ألا يكون المنتج قد تلف أو أصيب بأي عيب نتيجة سوء حفظه لدى المستخدم.